Emlakmobil, emlak ofislerinin portföy ve müşteri yönetimi (CRM), ofisler arası paylaşım ağı, kira tahsilatı ve mutabakatı ile LED vitrin yayınını yönettiği bir uygulamadır. Bu metin, uygulamayı (web ve mobil) kullanan emlakçıların, personelin, ev sahiplerinin, müşterilerin ve kayıtları tutulan kiracıların verileriyle ne yaptığımızı anlatır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu Emlakmobil'dir (unvan ve adres, ticari kayıt tamamlandığında bu bölüme işlenecektir). İletişim: kvkk@emlakmobilapp.com.
| Veri | Kimden | Amaç | Hukuki dayanak (KVKK m.5) |
|---|---|---|---|
| Ad soyad, e-posta, şifre (karma olarak), telefon, ofis adı ve şehri | Emlakçı, personel | Hesap açma, giriş, destek, faturalama | Sözleşmenin ifası |
| Ad soyad, telefon, IBAN, adres, TC kimlik no (isteğe bağlı, şifreli) | Ev sahibi, kiracı, kefil (emlakçı girer) | Kira sözleşmesi ve tahsilat takibi, mutabakat, ekstre | Emlakçının meşru menfaati ve sözleşmenin ifası (emlakçı veri sorumlusu) |
| Bina, daire, kira tutarı, ödeme günü, depozito, tahsilat, masraf, fatura/makbuz fotoğrafı, abone numaraları | Emlakçı girer | Portföy yönetimi, kiracı carisi, ev sahibi mutabakatı | Sözleşmenin ifası |
| Abonelik ve ödeme durumu (kart bilgisi tutulmaz; PayTR tarafından işlenir) | Emlakçı | Abonelik tahsilatı, fatura | Sözleşmenin ifası, kanuni yükümlülük |
| İşlem günlüğü (kim, ne zaman, ne değiştirdi), IP ve cihaz bilgisi | Tüm kullanıcılar | Güvenlik, sahtecilik önleme, uyuşmazlık çözümü | Meşru menfaat, kanuni yükümlülük |
| Bildirim cihaz kimliği (push token) | Mobil uygulama kullanıcıları | Uygulama bildirimleri | Açık rıza (cihaz izniyle) |
| Bildirim günlüğü (hangi numaraya, ne zaman, ne gönderildi) | Kiracı, ev sahibi | Gönderim kanıtı, tekrar gönderimin önlenmesi | Meşru menfaat |
Emlakmobil reklam amaçlı profil çıkarmaz, verinizi üçüncü taraflara satmaz, kullanım analitiği için kişisel veri işlemez.
| İzin | Ne için | Zorunlu mu |
|---|---|---|
| Kamera / fotoğraflar | Makbuz ve fatura fotoğrafı eklemek. Fotoğraflar yalnızca siz seçince yüklenir; galeriniz taranmaz. | Hayır, istendiğinde sorulur |
| Bildirimler | Sabah özeti (ödeme günü / geciken), ev sahibine ekstre bildirimi. Emlakmobil ekibi uygulama kullanıcılarına duyuru, bakım, yenilik ve kampanya bildirimleri gönderebilir; kampanya bildirimleri uygulamada Ayarlar'dan kapatılabilir. | Hayır, Ayarlar'dan kapatılabilir |
| Mikrofon | "Sesli not": not alanındaki mikrofon düğmesine basılı tuttuğunuz sürece konuşmanız telefonunuzun konuşma tanıma servisiyle yazıya çevrilir ve metin not alanına eklenir. Ses kaydı tutulmaz, sunucumuza ses gönderilmez; yalnız sizin kaydettiğiniz metin saklanır. Konuşma tanıma servisi (ör. Google) cihazda çevrimdışı paket yoksa sesi yazıya çevirmek için geçici olarak kendi sunucusunda işleyebilir. | Hayır, ilk kullanımda sorulur |
| Telefon durumu ve arayan kimliği rolü (yalnız Android) | "Arama yakalama" özelliğini siz açarsanız: bir arama bittiğinde arayan numara ve görüşme süresiyle "Müşteri mi aradı?" diye sorulur. Hayır derseniz hiçbir şey kaydedilmez; Evet derseniz numara ofisinizin müşteri kaydına yazılır. Arama geçmişi okunmaz, aramalar dinlenmez, engellenmez, kaydedilmez. | Hayır, Ayarlar'dan açılıp kapatılır |
| İnternet | Sunucuyla veri alışverişi. | Evet |
Uygulama SMS izni istemez. Konum izni yalnız ofis personelinden, personelin onayıyla ve uygulama açıkken istenir; uygulama kapalıyken ya da arka planda konum okunmaz. Mikrofonu yalnız sesli not düğmesine basılı tuttuğunuz sürece kullanır. Telefonunuzdaki WhatsApp'a yalnızca siz "WhatsApp'tan yaz"a dokununca, standart paylaşım yoluyla geçilir.
Ofisinizin müşteri ve portföy bilgilerini korumak için Emlakmobil, ofis kullanıcılarının bazı hareketlerini kaydeder: girişler ve kullanılan cihaz, açılan kişi kartları, mal sahibi bilgileri ve belgeler, uygulamadan başlatılan aramalar ve WhatsApp sohbetleri (yazışma içerikleri kaydedilmez), dışa aktarmalar ve kayıtlarda yapılan değişiklikler. Bu kayıtları ofis sahibi ve ofis sahibinin izin verdiği yöneticiler görür; kullanıcı kendi kayıtlarını uygulamada görür. Kayıtlar 1 yıl saklanır.
Ofis personeli onay verirse, uygulama açıkken belirli iş anlarında (gösterim sonucu, yer gösterme belgesi, teslim tutanağı, ilana fotoğraf ekleme) ve ofis istediğinde personelin Paylaş'a dokunmasıyla konum bir kez okunur. Konumlar 90 gün saklanır. Onay uygulama içinden her an geri alınabilir; onay vermemek kullanıcının işlerini etkilemez.
Emlakçı, kendi WhatsApp hattını QR ile Emlakmobil'e bağlayabilir. Bu durumda kiracıya makbuz/hatırlatma ve ev sahibine ekstre özeti emlakçının kendi numarasından gider; Emlakmobil'in kendi numarası yoktur ve mesaj içeriği yalnızca gönderim günlüğü için saklanır. Bildirimler ofis tarafından açıkça açılmadıkça hiçbir mesaj gönderilmez; her bildirim türü ayrı ayrı kapatılabilir. Mesaj almak istemeyen kiracı/ev sahibi emlakçısına bildirir; emlakçı kişinin kaydında bildirimleri kapatır.
Sunucularımız Almanya'da bulunduğundan veriler yurt dışında barındırılır. Ayrıca e-posta gönderimi, WhatsApp mesajlarının iletimi ve mobil bildirim iletimi yurt dışındaki sağlayıcılar (yukarıda) üzerinden yapılır. Bu aktarımların KVKK m.9 kapsamındaki dayanağına ilişkin ayrıntılar hukuki inceleme tamamlandığında bu sayfada yayımlanacaktır.
Verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zarara uğradıysanız tazminat talep etme hakkınız vardır. Başvurular kvkk@emlakmobilapp.com adresine yapılır ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
Kiracı veya ev sahibiyseniz ve kaydınız bir emlak ofisi tarafından tutuluyorsa, talebinizi önce o ofise iletmeniz gerekir; Emlakmobil ofisin talimatıyla işlemi uygular.
Hesabınızı uygulamanın içinden, kimseye yazmadan silebilirsiniz:
Silme sonrası: kişisel verileriniz anonimleştirilir; mali kayıtlar yasal süre boyunca kimliksiz olarak arşivde kalır; verinizin Excel kopyasını silmeden önce Ayarlar'dan indirebilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız kvkk@emlakmobilapp.com adresine yazın; kimlik doğrulamasının ardından 30 gün içinde silinir. Ayrıntılar: hesap silme sayfası.
Web uygulaması yalnızca oturumunuzu sürdüren teknik saklama (tarayıcı yerel depolaması: oturum anahtarı, tema tercihi) kullanır. Tanıtım sitesi ve uygulama üçüncü taraf takip çerezi, reklam çerezi veya analitik çerezi kullanmaz.
Sorularınız için merhaba@emlakmobilapp.com, KVKK başvuruları için kvkk@emlakmobilapp.com. Bu metin değiştiğinde yürürlük tarihi güncellenir ve önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur. Önceki sürümler talep hâlinde paylaşılır.
KVKK başvurularınızı ve gizlilikle ilgili her sorunuzu bu adrese iletebilirsiniz. En geç 30 gün içinde yanıtlarız.
merhaba@emlakmobilapp.com