Gün içinde
WhatsApp aramaları nereye düşer?
Bağlı bir hatta gelen WhatsApp araması, hattın türüne göre doğru kişiye haber olur ve kayıtlı müşterinin geçmişine yazılır.
- Ofis hattına gelen aramayı, arayan kayıtsız bir numaraysa ofis sahibi karşılar. Ayarlar › Müşteri mesajları ve WhatsApp › WhatsApp hattı kartındaki Ofis hattının aramalarını kim karşılar seçiminden başka bir ekip üyesini seçebilirsiniz.
- Arayan kayıtlı bir müşteriyse ve arama ofis hattına geldiyse haberi o müşterinin sorumlu danışmanı alır.
- Bir danışmanın kendi hattına gelen aramanın haberini her zaman o danışman alır.
- Haber telefonunuza bildirim olarak gelir. Arayan kayıtlıysa bildirime dokununca kişi kartı, kayıtlı değilse numarası hazır gelen kayıt ekranı açılır.
- Arayan kayıtlıysa arama kişinin Geçmiş’ine WhatsApp araması olarak, hangi hattan arandığı ve açılıp açılmadığıyla yazılır (örneğin Ofis hattı · açıldı).
- Açılmayan aramalar Bugün ekranındaki Cevapsız WhatsApp aramaları listesinde, geri aranana kadar durur.
İpucu. WhatsApp numarayı bazen hemen veremez; bu durumda bildirimde numara yazmaz, numara çözülünce Bugün listesinde görünür. Hat bağlı değilken gelen aramalar yakalanmaz.